联系方式总览
为方便玩家、服务器运营方与合作伙伴联系，本站设有多个对接通道。请根据你的具体需求选择对应渠道，以提高处理效率。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
玩家反馈与投诉
- 邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角"客服"入口，工作日 10:00—22:00
- 社区反馈板：站内"玩家社区—投诉与建议"板块，7×24小时接收
服务器收录与运营方合作
- 邮箱：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 收录申请表单：站内"提交服务器"页面
内容纠错与版权事务
- 邮箱：[email protected]
- 版权与侵权通知：[email protected]
办公信息
- 办公地址：中华人民共和国 湖北省 武汉市 洪山区 光谷大道 光谷软件园 A区 3栋 5层（通信地址，非接待场所）
- 邮政编码：430074
- 电话：+86-027-8888-XXXX（工作日 10:00—18:00，仅受理商务与版权事务）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 10:00—22:00 | 30分钟内首次响应 | 玩家咨询、登录问题 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内回复 | 投诉、举报、纠错 |
| 服务器收录邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 3个工作日内审核 | 运营方提交收录 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 5个工作日内回复 | 广告、内容合作 |
| 版权事务邮箱 | 7×24小时接收 | 72小时内处理 | 侵权通知、下架请求 |
对于涉及服务器跑路、充值纠纷、疑似诈骗的举报，我们承诺在收到有效证据后24小时内启动核查，核查期间会在对应服务器详情页标注"争议中"提示，核查完成后公布处理结果。
各部门业务线对接指引
内容编辑组
负责版本评测、攻略撰写、开服信息更新。若你发现某条服务器信息有误（如版本标注错误、开服时间不符、已关服未下架），请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明"纠错+服务器名称"，正文附上页面链接与正确信息。核实后我们会在48小时内更新，并在页面底部记录修订时间。
数据监测组
负责服务器存活探测与稳定性评分。若你实测发现某服务器已无法连接，但站内仍显示"运营中"，请通过在线客服或社区反馈板提交，注明测试时间与错误提示。监测组会立即复测，确认关服后将该条目移入历史库。
社区运营组
负责玩家社区、评论审核与投诉受理。涉及评论被误删、账号被封禁的申诉，请发送至 [email protected]，附上账号昵称与申诉理由。社区运营组会在2个工作日内复核。
商务与收录审核组
负责服务器收录申请与广告合作。提交收录时请提供：服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式、线路节点信息。我们会对新提交服务器执行7天存活观察，通过后进入正式收录列表。
常见问题与快速解答
Q：我想提交自己的传奇私服，需要收费吗？
基础收录免费，但需通过7天存活观察与信息核验。付费推广位与基础收录相互独立，付费不影响评分，且推广位会明确标注"推广"字样。具体合作方式请发送邮件至 [email protected]。
Q：我在某个私服充值后服务器关服了，你们能帮我追回吗？
本站为信息平台，不参与任何服务器的运营与收款，无法直接追回款项。但你可以向我们提交证据（充值记录、聊天记录、关服截图），我们会在站内标注该服务器为"争议/已关服"，防止更多玩家受损，并在必要时协助整理材料供你向支付平台申诉。
Q：为什么我发的评论没有显示？
评论需经过审核，通常1小时内显示。包含外链、联系方式、辱骂内容、无实质信息的评论会被过滤。若评论被误删，可通过玩家反馈邮箱申诉。
Q：如何举报假冒本站的网站？
本站唯一域名为 news.cq-tianlan.com。若发现仿冒站点，请将网址与截图发送至 [email protected]，我们会进行取证并采取必要措施。